SUTAMI – PT Trakindo Utama (Trakindo) berkomitmen mendukung produktivitas dan keberlangsungan operasional industri konstruksi nasional melalui penguatan ekosistem layanan terintegrasi.
Mengangkat semangat Advancing You Forward dan wujud Komitmen Cepat & Pasti, Trakindo mengintegrasikan tiga kapabilitas utamanya—People, Service, dan Technology—guna memberikan dukungan yang menyeluruh sepanjang masa pakai alat berat pelanggan.
General Manager Java Area PT Trakindo Utama, R.M. Boedi Santoso, menyampaikan bahwa peran dealer saat ini tidak sekadar menyediakan unit, melainkan menjadi mitra andal dalam mengantisipasi potensi gangguan operasional serta memastikan pekerjaan berlangsung lebih aman dan efisien.
Untuk mendekatkan jangkauan layanan, Trakindo mengandalkan jaringan lebih dari 75 cabang yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Setiap cabang dilengkapi dengan fasilitas service, ketersediaan suku cadang, serta teknisi bersertifikasi yang dibekali technician training & development maupun operator & safety training.
Branch Manager Trakindo Jakarta (BSD), Gusnawan Adi Putra, menjelaskan bahwa layanan purnajual difokuskan pada perawatan terencana dan respons yang tepat waktu guna meminimalkan risiko downtime. Melalui pilar Service, Trakindo menghadirkan Customer Value Agreement (CVA) yang dapat disesuaikan dengan pola penggunaan dan karakteristik operasional masing-masing pelanggan.
Dari sisi pilar Technology, Trakindo memanfaatkan ekosistem digital untuk memberikan visibilitas penuh terhadap lokasi, kondisi, hingga performa unit di lapangan. Integrasi pemantauan telematika VisionLink, aplikasi inspeksi Cat Inspect, pemantauan analisis fluida Cat S·O·S Services, serta platform informasi teknis seperti Parts.Cat.Com, Cat SIS 2.0, dan Cat SIS2GO memungkinkan tim cabang melakukan pemeliharaan secara proaktif.
Kombinasi data digital dan riwayat servis ini menjadi dasar yang presisi bagi tim teknis dalam mengevaluasi kebutuhan alat berat serta memberikan rekomendasi penanganan yang akurat.
Penutup rangkaian komitmen ini menggarisbawahi pentingnya kesiapan layanan di tingkat cabang dalam merespons dinamika kebutuhan industri konstruksi yang kian kompleks. Integrasi keahlian tenaga kerja, kesiapan fasilitas, dan kecerdasan data digital memastikan setiap kendala di lapangan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan pasti.
Langkah strategis Trakindo ini diharapkan tidak hanya menjaga keandalan armada alat berat di berbagai proyek, tetapi juga terus mendorong para pelaku industri untuk melangkah maju secara berkelanjutan.